O que aconteceu
Recebi várias mensagens para ligar no n.***** para fazer acordo com 65%. Liguei no dia 25 e me informaram que meu acordo seria de ***** vencto ***** pagamento com Pix, a mocinha me mandou o boleto por email e me explicou onde ficava o cópia e cola o Pix. Ficavam mandando mensagens para não esquecer meu acordo.No dia 31 entrei no aplicativo e minha fatura estava aberta e em atraso. Mandei o pagamento via Pix para a Claro, agradeceram e iriram tomar as providências. Hoje entrei e minha fatura está lá no valor de ***** em atraso liguei no ***** e me informaram que não tinha nenhuma fatura atrasada que esse canal era para fazer acordo. Liguei no ***** hoje às 13:20 HS, falei com atendente ***** protocolo ***** ela falou que minha fatura está aberta em atraso e que eu caí num [Editado pelo Reclame Aqui]. Me orientou a fazer no e procurar uma loja da claro, aí perguntei e esse número ***** ele falou que esse número não existe mais era um número para fazer acordo, estou indignada pois vou mandar as provas e espero que não tenha perdido esse dinheiro pois tenho 68 anos, aposentada com um salário mínimo e com descontos de empréstimos recebo líquido R$ 1.193,00 metade fica na farmácia pois meus remédios são caros 3 não tem no posto. Espero uma resposta urgente pq está correndo juros, IOF, correção monetária em cima da fatura de ***** vencida dia *****.