Impossibilidade de cadastrar WhatsApp em chip novo da Claro devido a bloqueio de terceiros e outra como que ele vendem algo que já está sendo usado quero meus direito

Question

Comprei um chip da Claro para o meu filho e estou tentando cadastrar já faz uma semana o WhatsApp para ele, eu não consegui porque a pessoa que tá usando WhatsApp tá usando WhatsApp diz que não vai deixar usar o SMS não chega. Porque pede verificação em e-mail, pede um código PIN verificação em duas etapas pelo pelo WhatsApp mesmo e até hoje eu não consegui eu quero denunciar claro ou eu quero meu dinheiro de volta. Dá um jeito de eu resolver isso aí porque eu não posso ficar sem meu chip sem o meu número que eles me passaram *****, já está sendo usado a pessoa ainda colocou bloqueio para não conseguir instalar o WhatsApp. Eu comprei o chip só para usar o WhatsApp e é claro não resolve nada. Já tentei ligar lá não resolve. Então eu quero o meu dinheiro de volta alguma coisa para resolver.