Claro

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

24/06/2025 às 12:00

ID: 220402675

O motivo da solicitação ou reclamação, se consta, é por ocorrer por não ser possível fazer ligações de forma normal, discando número e fazendo ligação, de forma a conseguir falar com uma outra pessoa.

Sobre o acontecido, não é possível falar com um número discado, a ligação não completa e cai ou não faz o processo, sendo como se fosse bloqueado e assim, sendo impossível fazer ligações para falar com colegas de sala de aula na Universidade Federal Fluminense, como tenha cursado no semestre passado no decorrer do ano de ***** no 2 semestre.

Nesse discorrer de tempo, o procedimento de não conseguir fazer ligações se intensificou no período do início desse ano, sendo assim, complicado manter ou tentar ficar com esse plano de telefone pela empresa Claro. Teve caso de ficar preocupado com meu pai, que tem uma certa idade e requer cuidados, e está sempre mantendo contato, e as ligações não são completadas e aos demais.

Explico, pois, por motivo de esta carteira estar bagunçada pelo sistema do INSS', está sendo complicado me recolocar no mercado de trabalho, atrapalhando em poder me manter na faculdade para poder fazer as refeições no bandejão, onde tem que efetuar recarga do passe para ser descontado- o valor e fazer as devidas refeições.

Fora o incômodo que tive por situações de estar na rua e pessoas desconhecidas precisarem entrar em contato com números de emergência e não conseguirem fazer as devidas ligações de emergência, salvo algumas duas ou três que consegui, por um motivo de negligência na retirada de um dente, foi feito contato com a central do Samu do meu município e esse foi conseguido falar com alguém da área da saúde.

Mediante esses fatos, foi solicitado um procedimento tanto pelo telefone e fui direcionado para uma loja física mais próxima da minha residência, que seria ideal no centro de Niterói, RJ. Desta, me encaminhei até a loja e solicitei o procedimento de fatura detalhada e não, foi informada ao cliente e também não foi entregue. Mediante a isso, solicitei o cancelamento, onde não poderia estar fazendo um simples processo de entregar a sua fatura detalhada com as ligações feitas pelo titular. Compreendo ter algum procedimento estranho com esse cliente.

O real motivo é o cancelamento do plano e também a solicitação da fatura detalhada da minha linha. Tenho direito como consumidor, pois está sendo pago pela prestação de serviço, lembrando que esse procedimento é pago, não gratuito. Desta forma, posso reclamar e requerer meus direitos da prestação de serviço.

PROTOCOLO DO ATENDIMENTO EM LOJA PLAZA SHOPPING NITEROI RJ.
*****
CLARO CONTROLE PARA CLARO PRE PAGO.
DATA: ***** HORA: 12:30 ATE 12:50.
VENDEDORA OU ATENDENTE *****.

UNIDADE DE ATENDIMENTO: Plaza Shopping Niterói está localizado na *****, Niterói, Rio de Janeiro. CEP *****,Brasil1.