Claro

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Campinas - SP

30/05/2025 às 05:29

ID: 218390175

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Já faz 2 dias que não consigo fazer ligação interurbana pelo meu celular claro. Meu plano teoricamente cobre ligações ilimitadas para todo o Brasil usando o DDD ***** mas toda vez que tento fazer uma ligação interurbana a chamada é encerrada como se eu não tivesse crédito. Tenho ligado na claro há 2 dias, tenho inúmeros protocolos mas até agora ninguém resolveu minha situação. Fizeram atualização de rede, configuração do aparelho etc.
Tenho certeza que o problema é alho relacionado ao meu plano, pois se eu tento fazer recarga aparece a mensagens que eu não elegível para compra de recarga no momento. Fiz uma recarga no dia 28/05 no valor de 20 reais mas não consigo fazer interurbano. É um absurdo isso. Se eu escolho a opção recarga no menu do celular, aparece a mensagem "dica: a recarga nao renova sua franquia que será liberada dia 03/06." Eu não sei o que isso significa mas eu PRECISO do telefone pra fazer interurbano .