Impossível cancelar o serviço Claro Residencial por nenhum canal de atendimento.
Não respondida
Registro - SP
22/08/2026 às 12:06
ID: 257116561
**Título: Impossível cancelar a Claro Residencial nenhum canal funciona**
Estou tentando cancelar minha Claro Residencial há **mais de 5 dias** e, até o momento, não consigo concluir o cancelamento por nenhum dos canais disponibilizados pela empresa.
Já tentei diversas vezes:
* Atendimento pelo **WhatsApp**, mas não existe uma opção que permita concluir o cancelamento;
* Pelo **site**, também não encontro uma opção funcional para realizar o cancelamento;
* Pelo **aplicativo**, igualmente não consigo finalizar a solicitação;
* Pelo telefone **10621**, a situação é ainda pior: há mais de 5 dias estou tentando realizar o atendimento, mas **não consigo sequer completar a ligação**.
Ou seja, estou tentando exercer meu direito de cancelar um serviço que não desejo mais, mas a empresa simplesmente **não disponibiliza um meio efetivo para que isso seja feito**.
É extremamente frustrante ficar tentando por vários dias, gastando tempo e sem conseguir falar com um atendente ou registrar efetivamente o pedido de cancelamento.
Solicito que a Claro **realize imediatamente o cancelamento do meu serviço**, sem qualquer cobrança adicional decorrente da demora causada pela própria dificuldade de atendimento da empresa.
Também solicito o **número de protocolo e a confirmação formal da data do cancelamento**, para que eu não seja posteriormente responsabilizada por cobranças referentes ao período em que estou tentando cancelar o serviço.
Aguardo uma solução urgente.