Claro

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

08/03/2016 às 16:00

ID: 17310338

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 02/03 solicitei à Claro pelo ******* a alteração de meu plano pós pago para um plano pré-pago. A ligação durou cerca de 30 minutos e o atendente informou que a mudança aconteceria em 24h.



Hoje, 08/03 a alteração em meu plano ainda não foi efetuada e ao ligar na operadora essa informou que não consegue fazer a transferência pois está sem sistema e me pediu para que ligar novamente em 24h.



Esse tratamento além de ridículo é desrespeitoso com o cliente pois a operadora se esconde por trás do telefone, não presta atendimento pessoalmente e derruba a ligação quando é conveniente.



Fui orientado a colher os protocolos para dar entrada no PROCON porém os números informados pelos atendentes não são verdadeiros pois eles não localizam o registro de minhas solicitações.



Não sei mais o que fazer.