Internet com velocidade inferior à contratada e instabilidade frequente
Não respondida
Belo Horizonte - MG
19/08/2026 às 23:43
ID: 256920883
Contratei um pacote de internet de 600 Mbps de fibra, porém a velocidade está constantemente limitada a aproximadamente 316 Mbps, muito abaixo da velocidade contratada.
Além disso, minha internet apresenta quedas e instabilidade frequentes, e o sinal não chega adequadamente a alguns pontos da residência.
Já registrei mais de quatro protocolos de atendimento, mas o problema continua sem solução.
Solicito que seja realizada uma verificação técnica completa da conexão, do equipamento e da distribuição do sinal, bem como a regularização do serviço para que seja entregue a velocidade e a qualidade de conexão contratadas.
Peço que o problema seja solucionado com urgência, pois já houve diversas tentativas de atendimento sem resolução.