Claro

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São Paulo - SP

08/10/2024 às 06:40

ID: 199106165

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Simplesmente depois que migrei pro combo Claro móvel + residencial , meu chip parou de fazer ligações. Fiquei mais de 1 mês tentando resolver as coisas por telefone e nada. Fui até a loja física da Claro no shopping penha, de cara , fui atendida por um vendedor que não era nem um pouco simpático, Cortez e nem de longe pró-ativo. Foi um péssimo atendimento, onde no final ele não soube me explicar oque de fato aconteceu, mais me disse q eu teria q trocar o chip. E o valor era de 25$ , mais que poderia ver com a "gerente" a possibilidade de isenção, afinal o problema era da claro e não do meu aparelho. Resumindo, cancelaram o meu chip antigo sem minha autorização, a gerente sem pingo de educação, deu as costas pra mim diversas vezes e de quebra o vendedor saiu pra almoçar e me largo dentro da loja. Fui lezada, passei total constrangimento, e obrigada a pagar por um produto que não queria comprar pra pelo menos ter meu celular funcionando de volta. Um descaso total com o cliente . Um projeto de gerente arrogante, sem preparo nenhum , sem empatia e sem sombra de dúvidas não faz questão de fidelizar clientes . Repito péssimo atendimento do início ao fim. ! Pra finalizar fui obrigada a chamar a polícia por a tal gerente não respeitou nem os meus filhos e nem minha mãe de idade que estava comigo. Irei tomar todas as medidas cabíveis contra a loja e contra tal pessoa.