Claro

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

19/02/2015 às 02:16

ID: 11940767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Utilizo os serviços da CLARO já faz muitos anos através do numero do meu celular.

desde Novembro de ******* venho recebendo reclamações de meus amigos e outras pessoas que tentam me ligar e a ligação cai em outro celular, com outra pessoa atendendo. Em dezembro de ******* eu ligando para o meu numero de celular através de outro aparelho móvel e fixo tive a confirmação que algumas vezes outra pessoa atendia com o mesmo numero do meu celular com o nome de Franquison, conversei com essa pessoa onde ele diz ter comprado a menos de 1 mês o chip e vem recebendo ligações de pessoas querendo falar com o Fabrício (que sou eu), conversamos por um tempo e expliquei que esse numero de celular já é meu a muitos anos e por eu ser fotografo estava me prejudicando e muito, pois possíveis clientes tentavam me ligar e não conseguia falar comigo, o mais interessante é que eu continuava a receber ligações no meu numero quando, percebi que eu só recebia ligações quando o celular dele estava desligado, desde então venho enfrentando esse problema, ja perdi muito dinheiro colocando créditos e só depois eu descobri que o Franquison estava gastando ao mesmo tempo, pois ele possui o mesmo numero do meu celular e nós dois estamos utilizando ele revezadamente, já fiz ligações para o SAC da Claro onde a atendente diz que provavelmente fui clonado e somente nas lojas físicas pra poder resolver, fui a uma loja dentro do shopping Santa Úrsula em Ribeirão Preto, cidade onde moro e o atendente se espantou e não sabia nem como abrir um protocolo pra tal problema, ele disse que a claro pode ter vendido meu número pra outra pessoa e abriria um ******* meu problema e cerca de no máximo 5 dias entrariam em contato comigo e até hoje nada. Eu fui nessa loja por duas vezes 27/12/******* PROTOCOLO*******31) e 07/01/******* (PROTOCOLO*******).



Por segurança fui indicado a abrir um Boletim de Ocorrência na policia, pois não conheço a pessoa que esta utilizando o numero do meu celular, e é exatamente o que vou fazer pra me resguardar.



Obs: O número de telefone esta cadastrado em meu CPF.



Aguardo um retorno Urgente, pois estou perdendo meus clientes que muitas vezes não conseguem contatos comigo, assim como oportunidades de trabalho, não posso colocar créditos porque serão gastos por outra pessoa e qualquer outro tipo de contato que alguém poderia estar fazendo comigo, ESTA SENDO UMA FALTA DE RESPEITO TREMENDA COMIGO.



Se for preciso eu migro o meu numero para outra operadora pra eu conseguir resolver esse problema, por ser leigo só não sei se acaba migrando tambem o chip do "Franquison"