O que aconteceu
Foi enviado fatura do meu plano multi da Claro, contrato nr *****, referente ao mês 09/2026 no valor de *****.
O pagamento foi efetuado e no serviço de internet e tv foi acusado o pagamento, mas no telefone móvel, não.
Ocorre que a fatura é única com todos os serviços, algo que é sugerido pela própria Claro, como uma facilidade em ter tudo em uma única fatura.
No app Minha Claro consta que a fatura está em atraso e agora o serviço foi suspenso, por falta de pagamento, conforme comprovante de pagamento anexo bem como a fatura em questão.
Esse telefone móvel é de trabalho e estou já com 4 dias sem serviço e sem previsão para resolver o problema.
Já busquei solução, tanto via fone, quanto pessoalmente em loja da Claro, sem, contudo, solução.
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cpf *****
contrato multi claro *****