O que aconteceu
Desde o dia em que contratei a banda larga dessa empresa não houve um dia em que a internet funcionou plenamente, mas não apenas isso, e já solicitei por volta de 6 visitas, sendo que duas delas aconteceram efetivamente, em que uma o técnico seguia sem saber me dizer o que havia de erra e muito menos resolver e ainda por cima me disse que se eu continuasse chamando a claro iria começar a cobrar as visitas e me responsabilizar por mal uso do equipamento. E as outras visitas solicitadas são sempre canceladas direto pelo aplicativo sem aviso prévio ou manifestação da motivação do cancelamento. A realidade é que a internet cai absolutamente todos os dias, fica oscilando de 5 e 5 minutos, o 5G nunca funcionou direito. E eu simplesmente não recebo respaldo por esse serviço e produtos. Me sinto profundamente arrependida desse serviço e quero desfazer esse contrato sem quebra de contrato pois a oferta do serviço nunca foi cumprida como o publicado pela claro que seria. Fora que é absolutamente dificultado pela empresa claro o contato com o suporte deles, o número 10621 raramente dá em algum atendente, sempre fica um bot que nao leva a nada. O aplicativo nao tem uma aba p isso, de forma clara o honesta, e exatamente a mesma coisa com o site, não existe de forma clara e honesta um click para assistência e reclamação. Inclusive é bem difícil encontrar onde estão os protocolos.