O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL COBRANÇA INDEVIDA E NEGATIVAÇÃO IRREGULAR DO CPF
À Claro,
Venho manifestar minha total indignação com a conduta da empresa. Cancelei todos os meus planos, paguei boletos que continuaram sendo cobrados mesmo após o cancelamento em três ocasiões e, apesar disso, a Claro insiste em realizar novas cobranças e ainda incluir meu CPF nos órgãos de proteção ao crédito por uma dívida que contesto.
Tenho protocolo de cancelamento, fotos que comprovam a entrega do modem e todas as provas necessárias para demonstrar que essa cobrança é indevida. Portanto, não aceitarei ser prejudicado financeiramente nem ter meu nome negativado por uma situação que deveria ter sido resolvida pela própria empresa.
Exijo a retirada imediata da restrição do meu CPF, o cancelamento definitivo dessa cobrança, a baixa de qualquer débito relacionado aos planos cancelados e a confirmação formal de que não existem outras pendências indevidas vinculadas ao meu contrato.
Considero inadmissível que, mesmo após o cancelamento, o pagamento de cobranças posteriores e a devolução do equipamento, eu ainda precise perder tempo para resolver um problema causado pela própria Claro.
Caso não haja uma solução rápida e efetiva, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo reclamação junto ao Procon e à Anatel e ação judicial, com pedido de indenização pelos prejuízos sofridos, inclusive pela negativação indevida, se confirmada sua irregularidade.
Esta reclamação fica registrada como uma tentativa formal de solução extrajudicial. Possuo documentos, protocolos, comprovantes de pagamento e provas da devolução do equipamento, que serão apresentados às autoridades competentes, se necessário.
Solicito providências urgentes. Não reconheço a dívida contestada e não aceitarei que meu CPF permaneça negativado por cobranças que considero indevidas. Aguardo a regularização e uma resposta formal por escrito.
Atenciosamente,
Maicon Patric