O que aconteceu
Boa noite! Tenho uma linha telefônica móvel da Nextel há mais de 20 anos, A CLARO COMPROU OS SERVIÇOS DA ANTIGA NEXTEL, PERMANECENDO O MESMO PLANO QUE EU PAGAVA, O QUE ACONTECE QUE HÁ MAIS OU MENOS 2 ANOS FUI SURPREENDIDO QUE MINHA LINHA TELEFÔNICA NÃO FUNCIONANDO, ACHEI ESTRANHO, FUI ATÉ UMA LOJA DA CLARO PARA SABER O QUE HAVIA ACONTECIDO, FUI SURPREENDIDO PELA INFORMAÇÃO QUE UM ROBÔ DA CLARO HAVIA DERRUBADO MINHA LINHA, COLOCANDO PRA UM COMBO NÃO AUTORIZADO POR MIM, COMEÇOU ENTÃO, UMA PEREGRINAÇÃO COM A CLARO PARA SOLUÇÃO DO PROBLEMA, REGISTREI MAIS DE 10 PROTOCOLOS, SEM SUCESSO, QUANDO RESOLVI EFETUAR UMA RECLAMAÇÃO NA ANATEL A CLARO VEIO COM UMA PROPOSTA DE DESCONTO NA MINHA CONTA, QUE FUI SURPREENDIDO COM UM PRAZO DE 1 ANO, QUESTIONEI, O MOTIVO, MAIS ELES NÃO ME INFORMARAM, AGORA SE PASSARAM O PERÍODO DE DESCONTO ERRADAMENTE, UMA VEZ QUE MEU DESCONTO ERA PRA TER SIDO PERMANENTE, AGORA ESTOU COM UM PROBLEMA QUE A CONTA VOLTOU AO VALOR QUE NÃO ERA O APLICADO, SOLICITO PROVIDENCIAS DE PAGAR O VALOR 89,00 DO MESMO VALOR, CASO NÃO HAVA UMA TRATATIVA, SEREI OBRIGADO A ENTRAR NA JUSTIÇA PARA REQUERER MEU DIRETO!