Mudança de plano sem autorização

Question

Quero manifestar minha insatisfação com a Claro em relação a mudança de plano pré-pago sem autorização do cliente.
Hoje, 12/08/*******, sabendo do vencimento dos créditos da minha linha
no plano Prezão/2,19/dia, verifiquei antecipadamente pela manhã a
situação dela na Minha Claro e estava tudo certo, conforme mês anterior.
Eis que após fazer uma recarga de R$20 misteriosamente o plano foi
alterado, sem minha autorização, para "Youtube R$29,99" , restando
de créditos pouco mais de R$6.
Mesmo ligando para o atendimento e pedindo retorno do Prezão R$2,19/dia e estorno do valor subtraído indevidamente, de cara já fui
informado que não vão devolver o dinheiro.
Tomara que a Claro não se torne o nojo que a Oi móvel se tornou no
passado, forçando a barra para adesão a planos caros que são puro
desperdício, tendo eu mesmo,por experiência própria, que cancelar linhas antigas por este motivo.