Mudanças no Claro fixo móvel - antiga linha Embratel

Question

Bom dia, tenho uma linha telefônica da claro fixo móvel, que inicialmente era da empresa Vésper, depois passou pra Embratel, e por final virou Operadora Claro.
Todas essas mudanças as operadoras fazem , e não perguntam a gente se a gente quer ou não. Eu tenho essa linha há muitos anos, eu fiz quando era solteira ainda, e quando casei deixei com minha mãe, pois é idosa, precisa de um telefone, e é de um plano acessível para ela , já que é aposentada. Em maio de *******, paguei a fatura normalmente, o telefone estava funcionando, agora em junho a fatura não chegou, tentei tirar segunda via não consegui, e o telefone começou a não funcionar, apareceu no visor que estava procurando sinal , não entendi nada, tentei contato com a claro, não consegui, ontem dia 6/7/******* , eu consegui falar com a atendente Francilene , protocolo*******74, eram mais ou menos umas 13 horas, e ela me informou que essa linha será desativada, porque essas linhas que eram da Embratel, a claro passou pra chip 3 G. nclusive a claro disponibilizou aparelhos e Chips para os clientes que fizeram a troca. E que eu não poderia mais fazer isso, porque foi até 28/6/*******. Ei achei um absurdo, porque não fui avisada , sempre paguei as contas, minha linha é antiga, minha mãe usa o telefone, ela é idosa , não pode ficar sem comunicação, esse número, já temos a muitos anos. Aí ela falou que não poderia fazer nada por mim, que meu número seria desativado automaticamente, se eu não fizesse portabilidade pra outra operadora , enquanto meu número ainda aparece no sistema da Claro. Peço uma solução, porque não posso migrar pro chip 3 G??? Peço que a Claro resolva , de uma solução, não fui avisada , a atendente disse que a claro avisou por email, tv e cartas , não recebi nada disso. Poxa , isso é um absurdo, aguardo uma solução, não quero perder essa linha de telefone.