O que aconteceu
Tenho um plano muito antigo de 200gb +200gb e qdo fui ver planos ano passado na loja fisica me disseram que meu plano era antigo e que nao havia um tao bom qto oq eu tinha e que se eu mudasse nao teria outro igual e q mesmo que nao tinha mais era algo q eu tinha adquirido e que ninguem poderia mudar a nao ser eu mesma . Eu pagava 236,01 ate agosto e de repente de setembro ate novembro foi para 257,82. Liguei e falei com o mateus e me disse que em setembro eu liguei e mudei meu plano e eu falei q nao liguei e ele disse que uma atendente fez essa mudanca. Se uma atendente fez uma mudanca sem a minha autorização isso configura um [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero uma resposta sobre isso. Mudaram o tipo de plano para dar esse aumento. Numero do protocolo que me forneceram pelo whatsapp *****