Claro

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

04/11/2024 às 19:15

ID: 201226157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estou há meses recebendo promoções de celulares da Claro, inclusive ao abrir o próprio app da operadora.
Motivada pelos preços convidativos e pela necessidade de um novo aparelho, efetuei a compra do aparelho Samsung S24 plus no dia 02/11/*******, no valor de 5.*******,92, via cartão de crédito. Todavia, o sistema não registrou minha compra, apesar do valor ter sido debitado no referido cartão de crédito.
Por esse motivo passei o fds tentando contado com a Claro, contudo, não há canais para reclamações de compra no fds.
Assim, no dia de hoje, 04/11/*******, após bastante tempo em linha com a operadora, consegui registrar o ocorrido e recebi um e-mail com o seguinte texto:

"Prezado cliente,
Não consta ******* em seu cpf, caso não tenha chegado o e-mail de confirmação, pedimos que aguarde pois o estorno do seu cartão será feito entre 7 e 10 dias".

Em resumo: não recebi e-mail de confirmação e terei que esperar por mais de uma semana com o valor de 5.*******,92 BLOQUEADO NO MEU LIMITE DE CARTÃO DE CRÉDITO, sendo que comprei um celular por NECESSIDADE DE UM NOVO APARELHO.


NÃO COMPREM CELULAR DA CLARO!
NÃO FAÇAM PORTABILIDADE PARA A CLARO!

Empresa complicada na hora de resolver problema.