Não consigo ativar canais streaming inclusos no plano Claro TV Box
Não respondida
Guarulhos - SP
10/12/2025 às 19:08
ID: 234371593
No dia 21/11/2025 contratei no plano da claro, a tv box, já possuía internet residencial e telefone móvel, porque o pacote estava na promoção.
A claro oferece canais streaming como Netflix, Apple tv+, Amazon Prime, Disney, Globo play e hbomax. Precisa ser ativado para poder usufruir esses benefícios, mas apenas a Globo play e o hbomax consegui ativar, já tentei resolver por duas pelo telefone e a claro me diz que em 5 dias úteis está resolvido, mas não resolveu, fui na loja no dia 08/12/2025 e me disseram que em 3 dias a partir daquela data estava resolvido, mas ainda não consigo ativar os canais.
Estou pagando por algo que faz parte do pacote e não consigo usufruir e a claro colocou fidelidade no meu plano, mas não entrega o que foi contratado.