Claro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/11/2022 às 09:51

ID: 154255733

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Meu cartão virtual venceu e fui tentar atualizar com os dados do novo cartão no aplicativo, e o app da Claro Net primeiramente não funciona para fazer isso por lá. Quando clico na opção alterar dados de pagamento ele retorna a home. Além de diversos outros problemas técnicos que o app sempre dá.

Entrando pelo site, não consigo fazer essa atualização, tive que obrigatoriamente mudar para a opção boleto pois simplesmente não existia a opção de alterar dados do cartão de crédito no site.

Ligando na central, a atendente foi absolutamente sem vontade, incapaz, mal treinada e me falou que a única opção é indo em uma loja física (??????????????????????????????????) Isso é uma opção absolutamente não praticável nos dias de hoje ainda mais eu que configurei meu pagamento no cartão de crédito de forma online anteriormente.

Preciso atualizar minha forma de pagamento para um novo cartão virtual, apenas isso. A Claro foi a única empresa, de todas as assinaturas que eu tenho, que eu não consegui fazer isso, todas as outras foram extremamente simples. É um nível de serviço inacreditável de ruim.