Nao consigo cancelar meu plano de Internet

Question

Tentei, na loja Claro do Bourbon Shopping, cancelar meu plano Internet por motivo de mudanca de endereço, cujo não tem opção de instalar a Internet da Claro.

Na loja fui informado que teria que estar com o equipamento para cancelar e como o mesmo ja está no outro endereço em outra cidade, fui orientado a fazer a ligação . Liguei algumas vezes e quando pedia cancelamento ou desligava ou a atendente estava falando de forma que não consegui entender .

Gostaria que a Claro entrasse em contato comigo para resolver este problema