Não consigo cancelar pedido em análise de plano de internet residencial da claroclaro

Question

Fiz um pedido de plano de internet residencial na claro, mas demoram muito pra analisar o pedido e não consigo cancelar, já tentei por ligação, falei com atendente que dizem que não conseguem cancelar e q tem que ir em outro número e blablabla, mas não funciona também, nem por mensagem nem pelo site.