O que aconteceu
Estou sem conseguir efetuar ligações tanto normais quanto de emergência. Desde o período de 04 de Setembro do presente ano e o atendimento além de não resolver o problema, a ouvidoria só constar com serviço de chat para o atendimento ao consumidor. ambos estão descumprindo o que é relatado a ANATEL sob diversas reclamações. Por diversas vezes fui super bem atendido pela ANATEL, mas a empresa acima supracitada está apenas copiando a colando o que lhe é mandado e apenas isso e nunca me deu retorno através de atendimento humano. Lembrando também que a mesma está se negando a fornecer nota fiscal de prestação de serviços ao consumidor e também que está se negando a fornecer todas as gravações efetuadas de minha voz. Solicito que a mesma seja correta e corrija o erro.
LEMBRANDO QUE NECESSITEI 3X DE EMERGÊNCIAS E PRECISEI PEGAR UM TELEFONE EMPRESTADO POIS O MEU NÃO EFETUAVA LIGAÇÕES E ESTÁ SENDO COBRADO PELOS SERVIÇÕS SEM EU PODER USUFRUIR O MESMO.
solicito que o serviço seja restabelecido pois estou sem poder efetuar ligações inclusive de emergência.
SOLICITO QUE SEJA COMUNICADO A OUVIDORIA DA EMPRESA PARA OSDEVIDOS PROCEDIMENTOS.
SOLICITO ATENDIMENTO HUMANO PARA O PROBLEMA E NO HORÁRIO DE 13 AS 16 HORAS.