Não consigo realizar mudança de plano

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

12/06/2024 às 18:25

ID: 190695903

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não estou conseguindo dar prosseguimento a minha mudança de plano no combo multi. Solicitei pelo site ******* Mega de internet fixa, App do claro tv+ mais globoplay com canais ao vivo e pfc anual e 23gb de internet movel pelo valor total de *******,65. No dia seguinte recebi email dizendo que não poderia mudar para este plano mas sem uma motivação plausível e me foi direcionado para uma página no site com apenas opções mais caras do que já possuo. Gostaria de realizar esta mudança de plano.

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Consideração final do consumidor

30/07/2024 às 11:44

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