O que aconteceu
Olá,
Sou cliente do combo Claro Multi há algum tempo e possuo um contrato com fidelidade ativa. No momento da contratação/renovação do meu pacote, foi me garantido o benefício promocional de acesso gratuito ao ChatGPT Plus (conforme amplamente divulgado nas regras do Claro Multi para planos elegíveis).
No entanto, ao tentar realizar o resgate através do aplicativo Minha Claro / Claro Clube, o benefício simplesmente não aparece disponível para mim. Já tentei contato com o suporte da operadora, mas não obtive uma solução definitiva e continuo sem o direito ao benefício que foi prometido na venda do combo.
Como mantenho meu plano em dia e cumpro com as obrigações da fidelidade do contrato, exijo que a Claro cumpra com a oferta e libere o voucher de ativação do ChatGPT Plus na minha conta, conforme anunciado.
Aguardo um posicionamento e a resolução do problema com a liberação do meu benefício.