Não consigo tirar linha de outro estado do meu nome

Quero tirar uma linha de outro estado que não está comigo mais, uma luta, já liguei na central manda ir em uma loja física, fui em várias lojas e ninguém consegue resolver, uma palhaçada, aí pelo aplicativo não consigo tirar essa linha do meu nome, por nenhum meio. Uma chatice, preciso que resolvam isso o mais rápido possível.