Claro

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Belo Horizonte - MG

24/04/2021 às 09:36

ID: 122976663

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Sempre tive um plano de internet da NET ativo a vários anos, já havia alterado o pacote algumas vezes porém nunca tive problema, até o momento que fui fazer mais uma alteração do plano porém a CLARO já havia comprado a NET, tinha um plano de 60 MEGA, passei para ******* MEGA pois estava compensando e o valor compensava. Porém tiveram que fazer a troca do modem/roteador e ai que meus problemas começaram, Wifi, tanto no 2G quanto no 5G não funcionam direito, o dispositivos conectam mas não tem internet, mensagens não chegam e não conseguimos acessar nada, abri chamados, trocaram de modem, passaram instruções a serem feitas como deixar afastado de equipamentos eletrônicos, mas sem sucesso, não funciona como funcionava bem a internet de 60 MEGA. Passado alguns dias a CLARO manda uma notificação que eu havia sido contemplado com a oferta de ******* MEGA sem nenhum custo adicional, agendaram para ir um técnico trocar o modem novamente, eu acreditei que seria uma oportunidade de resolver esses problemas, porem pra surpresa de 0 pessoas, nada mudou, não trocaram modem, a internet direto do cabo bate próximo dos ******* MEGA, porém se você baixar algum arquivo grande que atinja essa velocidade a internet cai, Wifi ainda não funciona direito. Enfim, simplesmente nos tratam de palhaços ao vender um produto lixo e não se preocupam em resolver. Todos técnicos que estiveram aqui não souberam explicar o porque dos problemas e ainda ameaçavam ao dizer que se ficar abrindo chamado atoa a CLARO iria cobrar pelo chamado na fatura. SE NÃO TIVESSE UM PROBLEMA EU NAO ABRIRIA CHAMADO!! NÃO CONTRATEM ******* MEGA DA CLARO, FURADA TOTAL!