Claro

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Rio de Janeiro - RJ

05/07/2022 às 17:01

ID: 146260389

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Boa tarde.

No dia 04/07/******* fiz uma solicitação de pedido de um plano de controle da Claro para o meu celular. Entretanto, por engano, solicitei para a Claro Residência pelo site. O pedido está em análise como pode ser visto na imagem em anexo, mas quero cancelar pois já fiz o ******* do plano móvel com a operadora Claro.
Peço, por gentileza, que cancele essa solicitação do Claro Residência que está em análise no site, pois pelo site, aplicativo ou por ligação com diversas centrais de atendimento da Claro não foi possível. Nenhum atendente conseguiu me auxiliar para o cancelamento desse pedido. Só conseguem me dizer que não é possível cancelar a solicitação, pois está em análise e foi realizada via internet e não há opção dentro do próprio site onde eu consiga cancelar o pedido.
Peço, por gentileza, que cancele esse pedido, pois já fiz a adesão correta com a Claro e não quero receber a cobrança indevida (envio em anexo o email que a Claro me enviou com as informações do pedido no dia 04/07/*******).

Obrigada desde já.

Atenciosamente,
Francielle B. de Pontes.