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Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/12/2025 às 11:59

ID: 235873921

Ao solicitar a substituição do modem antigo por um com uma tecnologia mais moderna, ja provida aos novos clientes com WIFI-6, recebi o texto abaixo
"Protocolo de Atendimento: *****"

Olá, JOSÉ!
Recebemos sua solicitação através do Fale Conosco e temos o seguinte retorno:

Informamos que, equipamento WIFI 6 está disponível em apenas algumas localidades, pois precisa ter cabeamento FIBRA e contratação de internet acima de 750 Megas, casso sua região já consta liberação, informamos que pode realizar a alteração do seu plano, acesse nosso Site ou APP Minha claro e escolha entre nossas promoções e ofertas.

Faça login com seus dados de CPF/CNPJ, e-mail e senha; Vá nos menus > Meu Plano > Plano > Mudar Plano retorne contato conosco nos canais de atendimento 10699 via telefone ou ***** (via Whats app).
Continuamos à disposição para ajudá-lo (a) caso você tenha dúvida ou queira saber mais alguma informação.
Atenciosamente,
Jose"

Todos sabemos que:
1- A tecnolofia WIFI, é de dentro da casa, então não tem vicnulo algum com localidade, ou tecnologia de entrega de fibra (lembrando que o cabo coaxial independete da fibra entrega até 1 gb).

2- A tencologia WIFI6 dos roteadores nada, mas absolutamente nada tem haver com a verlocidade da internet contratada. Ela é responsalvel pela comunicação da rede wifi dentro da resitedencia. Portanto tanto faz a velociadde entregue pela oepradora.

Wi-Fi 6 melhora estabilidade, não só velocidade
Mesmo com 600 Mbps, o gargalo não é a internet, e sim o Wi-Fi interno.

Wi-Fi 6 oferece:
OFDMA divide melhor a banda
Menor latência
Menos perda de pacotes
Melhor desempenho com vários dispositivos conectados
Isso independe do meio de acesso (fibra, cabo, rádio).

Ambientes com muitos dispositivos exigem Wi-Fi 6

Hoje uma residência comum tem:
Celulares
TVs 4K
Notebook
Câmeras
Alexa / Google Home
Videogame
Wi-Fi 5 degrada com muitos dispositivos
Wi-Fi 6 foi criado exatamente para esse cenário
O roteador atual não acompanha o perfil de uso moderno.

O plano (600 Mbps) já ultrapassa o limite prático do Wi-Fi 5

Na prática:
Wi-Fi 5 raramente entrega mais que 300400 Mbps reais
Interferência, distância e concorrência derrubam ainda mais
Wi-Fi 6 consegue entregar velocidades mais próximas do contratado, mesmo sem fibra.

Wi-Fi 6 opera melhor em 2,4 GHz (ponto chave!)
Diferente do Wi-Fi 5:
Wi-Fi 6 otimiza também o 2,4 GHz
Melhor alcance
Menos interferência
Mais estabilidade em ambientes com paredes
Ideal para quem não tem fibra e depende mais da estabilidade do enlace.

A claro deveria se processada, por tentar impor venda casada.