Claro

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Guarujá - SP

17/03/2024 às 14:21

ID: 184777239

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um chip novo e desejo trazer meu numero antigo, da mesma operadora, que utilizei pela ultima vez a no máximo 1 semana.
No próprio site diz que a solicitação deverá ser feita através do canal de atendimento *******.
Quando ligo, sou informado que devo comparecer a uma loja física.
Eu cuido de uma senhora (mãe) de quase 70 anos que passou por 2 cirurgias a 10 dias de câncer.
Não posso me dar ao luxo de a deixar sozinha para resolver um simples caso de alteração de número que o próprio site me diz que seria resolvido no *******.
O chip novo tive que solicitar a parentes que fossem comprar.
Gostaria que a CLARO resolvesse isso de alguma forma.
Até conta em banco, sim, eu disse conta bancária hoje em dia nós abrimos *******% online.
Estou tendo prejuízo, inclusive financeiro, devido a não conseguir meu número anterior.

Podem me contatar através dos emails:

*******
*******

ou ligando para este novo chip, o qual desejo alterar para o numero anterior


novo chip*******

número anterior*******