Claro

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Osasco - SP

17/07/2014 às 19:25

ID: 9454930

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por esta reclamação para mostrar uma propaganda enganosa da operadora CLARO, bom primeiramente vou contar como agora também eles estão forçando na portabilidade atrelar um plano, pois agora não é so ir pegar e fazer uma portabilidade agora terá que fazer um plano também, más como estava interessado em sua conexão 3G e 4G que por sinal é excelente fiz o plano de R$ 29,90 (Plano Controle), bom foi feito duas portabilidades para mim e para minha esposa, meu número******* agora claro fiz uma ligação para minha esposa hoje 17/07/******* que também é claro tinha por volta de R$ 28,00 fiquei por volta de quase 10 minutos ai quando desliguei veio uma mensagem que meu saldo estava pouco menos de R$ 15,00, achei estranho pois foi me falado que seria apenas R$ 0,25 para cada ligação entre nós por sermos Claro, ai fiz uma outra ligação e meus créditos indo embora rápido, meu saldo esta praticamente R$ 0,00 evaporou meus créditos, liguei para operadora no ******* e foi me passado que eu não estava cadastrado para fazer ligação a R$ 0,25, eu mesmo não entendi nada, ai ela me falou que me cadastrou e meus créditos nada poderia fazer, o protocolo dessa ligação foi*******19) e me falou para retornar depois de 6 horas para reclamar novamente pois não aparecia nada lá, achei estranho más meus créditos nada foi embora.

Bom fui até o site e fiz outra reclamação sob o Protocolo*******95) ainda não tive retorno más ja estou adiantando aqui no reclameaqui e vou postar também uma reclamação na Anatel.

Resumindo, so quero o estorno do meus créditos o erro foi da operadora fui estruído na loja como plano (Controle Pré R$ 29,90) para usar ligações por R$ 0,25 entre a operador Claro e R$ 0,60 para Fixo isso por ligação feita e uma franquia de internet de 10MB por dia por R$ 0,75, isso foi oque foi me passado e por ser uma loja da própria empresa funcionários da própria empresa claro que confiei, más em uma ligação descobri que tudo é mentira, propaganda enganosa da empresa.

Quero saber oque vão fazer referente a esse meu problema, se não tiver meu estorno exijo que seja cancelado quaisquer planos em minha linha e volte a ser pré pago normal pois colocarei créditos normal, preciso de uma solução nesse problema e deixo meu aviso aqui a quem for fazer portabilidade na CLARO, primeiro para fazer a portabilidade você s