Claro

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São Paulo - SP

27/06/2024 às 16:48

ID: 191733341

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A claro suspendeu minha linha móvel indevidamente. A fatura do mês de maio ******* teve vencimento no dia 02/06/24. Eu fiz o pagamento dessa fatura no dia 03/06/24 via cartão de crédito dentro da site Minha Claro(que tem essa opção de pagamento via cartão de crédito). Ao pagar a fatura recebi a mensagem que o pagamento havia sido feito com sucesso e inclusive recebi um número de ******* a essa operação, protocolo*******21. Porém para a minha surpresa no dia 24/06/24 minha linha parou de funcionar e a Claro alegou que eu não havia pago essa fatura. Entrei em contato e falei que havia pago e enviei os comprovantes (a minha fatura do cartão com o descritivo do pagamento para a Claro no dia 03/06/24 e inclusive o comprovante de pagamento da fatura do cartão, a pedido deles). Agora fui informado que esses comprovantes não são suficientes e EU tenho que entrar em contato com a operadora do cartão!!!!!!???? Não acho correto, eu fiz o pagamento e eles me disseram que o pagamento havia sido feito inclusive com um protocolo de operação!!! A claro deveria verificar o sistema de pagamentos dela juntamente com a operadora e procurar pela operaçãhttps://******* senti [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda tive minha privacidade invadida ao ter enviado minha fatura de cartão para eles. Aguardo ajuda!!!