Claro

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Osasco - SP

24/05/2023 às 16:27

ID: 165241581

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Logo após pagar o boleto da mensalidade de meus serviços da Claro residencial , me dei conta de que havia pago, por engano, o boleto do mês seguinte (06/*******) ao invés do mês corrente (05/*******). Logo em seguida, entrei em contato com o atendimento ao assinante e fui informado de que não havia nada que a Claro pudesse fazer, que eu deveria pagar também o boleto do mês 05/******* porque, caso contrário, mesmo tendo pago já o mês de junho, o mês de maio permaneceria em aberto e, após 20 dias úteis de atraso os meus serviços poderiam ser interrompidos. Perguntei à operadora se havia alguma instância na qual eu pudesse solicitar uma solução para o problema, como a transferência do valor para o mês de maio ou o seu estorno para se refazer o pagamento corretamente, fui informado de que não havia. Me senti prejudicado, pois fiz o pagamento e a empresa não me deu nenhuma alternativa para resolver o problema. Já estão com o dinheiro e, mesmo assim, podem interromper meu serviço.