Claro

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Niterói - RJ

12/06/2026 às 14:20

ID: 251235293

***** prot claro.No último dia 10/06 efetuei pagamento no valor $34.90 do meu plano controle final d N ***** até a data de hoje não obtive rede de dados ou sequer posso efetuar ligações. Liguei p o atendimento no qual consta o protocolo acima. E fui informado que a fatura está em atraso, mas não fui informado de qnt tempo em atraso.Mesmo que tivesse atraso não poderia cancelar o que eu tenho por direito. Abri o app para esclarecer melhor o ocorrido. Descobri que a fatura esta paga e em dia é tbm descobri que uma linha de N final ***** o qual eu cancelei a um pouco mais de 1 meses ainda consta no meu CPF. Vale lembrar que foi pedido o cancelamento.Protocolo ***** no dia 4/05. Pedi mais explicações ao atendente e fui informado q a linha está ativa e com atraso na fatura. O CHIP FOI DANIFICADO E DESCARTADO. Pedi ao atendimento p verificar q se linha ainda está ativa, mas nao obtive êxito nesta questão. Resumindo: FATURA PAGA SEM PODER USAR E FATURA EM ATRASO DE UMA LINHA INESITENTE. Quando cancelei a linha ainda restava resquícios q a Claro não enviou a fatura p pagamento, descobri os valores restantes através do Serasa, isso mesmo a claro enviou faturas pro Serasa. Foi feito o acordo e tudo pago.