O que aconteceu
Realizei o pagamento da minha fatura Multi, que inclui internet, telefone fixo e móvel. No entanto, apesar de a fatura constar como paga, na área do telefone móvel ainda aparece como atrasada, indicando uma possível falha na baixa do pagamento.
Já tentei contato por diversos canais, mas não consigo atendimento: o telefone não recebe ligações, o suporte não apresenta uma opção para resolver meu problema e o WhatsApp informa falha no sistema.
Preciso utilizar minha internet e não consigo resolver essa situação, mesmo já tendo efetuado o pagamento. Solicito que verifiquem e regularizem meu pagamento com urgência, pois não é justo ficar sem um serviço pelo qual já paguei e ainda não conseguir suporte para solucionar o problema.