Pedi cancelamento do plano e cancelaram a minha linha

Question

Na semana passada, solicitei a troca do meu plano pós-pago para um plano pré-pago. Após mais de 40 MINUTOS no telefone, falando com toda a paciência do mundo, finalmente atenderam o que foi solicitado.

Me informaram que, em 24 horas, o plano seria cancelado e que eu poderia assinar o pré-pago com o mesmo número. Acontece que a empresa é tão incompetente que, ao invés de cancelarem o plano, cancelaram a minha linha.

Ou seja: não consigo ligar porque não tenho sinal, não consigo falar pelo wpp pq o plano consta como cancelado, não consigo entrar no app pq tem mais de 48h que está fora do ar, não consigo abrir o chat na plataforma pq não carrega.

Aos olhos da claro, só pq cancelei um plano, eu sou incomunicável. Solicito que entrem em contato por algum canal que funcione, pois, se eu não conseguir restaurar a linha por incompetência de vocês, estarei entrando com um processo no PROCON