Pedi portabilidade da vivo para claro, a claro perdeu meu número de mais de 10 anos

Question

Pedi portabilidade para claro. Deu um erro não consegui seguir com o processo da portabilidade mais de meses já. A claro abre chamado pra resolverem e ninguém resolve. Perdi meu chip de mais de 10 anos que tinha. Vou na claro fala que não está com eles o chip vou na vivo fala que está com a claro e ninguém toma providências.
Claro mandou outro chip pra portabilidade o qual eu n consigo ter acesso de ligação nem mensagem não efetivou a portabilidade tbm e hoje me mandaram uma fatura do número provisório. Fatura com valor o qual nem era do meu plano solicitado muito acima do valor e detalhe que nem tive acesso ao plano oferecido e cobrado. A própria atendente da claro disse que iria relatar que eu estava sem acesso a msg, internet e ligação e iria colocar no sistema para não gerar cobrança mas mesmo assim veio o boleto para pagamento. Vivo está ruim mais a claro consegui superar