Perdi o número após pedir portabilidade

Question

Tentei entrar para o Claro flex dia 02/01/*******. Fui até a loja, comprei um chip novo e, conforme instruções, cadastrei esse novo número no plano Claro flex. O número ******* (provisório, adquirido com o chip novo) foi cadastrado no plano e utilizado apenas UM DIA. Assim que apareceu no app Claro flex que eu já estava participando do plano, solicitei portabilidade do meu número antigo da operadora Tim (final *******). No dia 03/01 o chip não realizava ligações nem conectava à internet, mas a informação que constava no app Claro flex é que a portabilidade seria sucedida no dia 04/01, às 14h. Nada mudou dia 04, nem dia 05, nem dia 06/01 e assim nos dias seguintes. Dia 06/01 entrei em contato via app Claro flex, cobrando uma solução e a informação que me passaram foi que encaminhariam o ocorrido ao departamento técnico e o prazo de retorno seriam 3 dias úteis. Nada mudou. Novamente, dia 10/01 fiz o mesmo procedimento e me responderam com a mesma história: o departamento técnico iria avaliar e retornaria após 3 dias úteis. Dia 14/01 solicitei cancelamento do plano Claro flex, visto todo aborrecimento causado e, por incrível que pareça, o plano foi cancelado em aproximadamente 10 minutos após a solicitação, via app Claro flex. ENTRETANTO, A PORTABILIDADE NÃO FOI EXECUTADA. O número ******* está indisponível e ainda não consigo fazer ligações nem conectar à internet pelo outro número, final *******. O meu desejo é recuperar o número ******* visto que possuo CADASTROS IMPORTANTÍSSIMOS com esse número e, sem poder utilizá-lo, NÃO CONSIGO ACESSAR NEM RECUPERAR SENHAS QUE FORAM CADASTRADAS COM ESSE NÚMERO. PRECISO DE UMA SOLUÇÃO URGENTE!!!