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Barueri - SP

29/10/2025 às 10:26

ID: 230522055

Estou com ping alto em servidores nacionais de SP, preciso que a operadora mude a rota, ja liguei, porem ninguem resolveu meu problemas, vou estar disponibilizando os testes que fiz. aguardo um retorno, obrigado.


Olá, preciso de suporte por problema de alta latência para o servidor do Roblox (IP 128.116.102.3).

Segue meu Traceroute (executado em [data/hora]):


1 192.168.0.1

2 10.19.128.1

3 bfb7ec5d.virtua.com.br [191.183.236.93]

4 bfb7e909.virtua.com.br [191.183.233.9]

5 embratel-H0-3-0-0-agg01.oco.embratel.net.br [200.212.98.1]

6 ebt-B1120-core01.spo.embratel.net.br [200.230.233.173] < -- aumento de latência aqui: ~121 ms

7 200.230.220.44 (~118148 ms)

8 equinix-ix.br2-iad1.roblox.net [206.126.238.148] (~124 ms)

11 128.116.102.3 (~123 ms)


Observação: a latência salta de ~9 ms para ~121 ms no salto 6 (ebt-B1120-core01.spo). Peço análise e correção de rota/peering/congestionamento entre a rede Claro/Embratel e o backbone/peering com a Equinix/Roblox (ou encaminhamento para o NOC). Solicito que abram ticket de escalation para engenharia / NOC e me retornem com o número do chamado.


verificação de peering com Equinix/Roblox e possíveis filas/congestionamento no core SPO (São Paulo).