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Itaquaquecetuba - SP

05/07/2023 às 22:44

ID: 167695721

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Boa noite.
Fui fazer o pagamento do boleto do meu plano claro hoje e o app estava dando erro, depois de diversas tentativas de entrar pra conseguir a linha digitável, resolvi fazer uma recarga do valor na esperança que eles debitassem o valor do plano, não foi o que aconteceu, então entrei em contato com a central e atendente me informou que não seria possível fazer esse debito do plano por meio da recarga que eu realizei ate ai tudo bem, então a questionei por eu ter o saldo de recarga e ainda assim não conseguir fazer ligações nem usar a internet e ela me informou que enquanto eu estiver com o plano ativo eu não posso usar saldo de recarga, ou seja eu perdi os R$50,00 que eu recarreguei?, Pois se não pode ser abatido do valor do plano e eu não posso usar normal por conta de estar com o plano ativo então eu não uso?, Por que esse saldo tem uma validade, dai falei de suspender o plano por um período pra eu utilizar esse saldo de recarga e eu teria que pagar um numero de parcelas pra isso, gostaria que abatesse esse valor da recarga do plano desse mês de julho, tendo em vista que eu não vou ser [Editado pelo Reclame Aqui] e perder esse valor