Plano de internet não dura

Question

Tenho um plano de controle com a Claro que comecei pagando 50 reais, era me oferecido cerca de 25 ou 30 Gb de internet, com uso ilimitado de redes sociais e outros serviços. Conseguia usar esse plano muito bem, as vezes a porcentagem de internet conseguia até ultrapassar o mês com folga ainda com rede.
Isso era um ano atrás, após isso o plano aumentou para 60 reais. Achei ok porque como as coisas aumentam, não vi problema. Mas liguei na operadora e propus que se eles tivessem um plano com mais internet por uns 10 ou 20 reais a mais seria benéfico para mim. Fiz então outro plano pagando 62 reais. Desta vez com 35 GB.
Com o mesmo uso de dados deu metade do mês e a internet já está em 10% de uso.
Sempre tive o mesmo comportamento de uso e não entendi porque no passado com um mês eu conseguia fazer render porcentagem de rede e agora com mais internet eu fico a duras penas.
Liguei na operadora e as atendentes simplesmente debocharam da minha cara dizendo que se eu quisesse mais internet eu deveria comprar pacotes e quando ameacei cancelar o contrato elas jogaram na minha cara que eu teria que pagar um valor de 107 reais.
O que me choca é a falta de cuidado com o cliente, a continuidade. Como um bom cliente pagando minhas faturas em dia, poderiam ter me oferecido uma porcentagem adicional de rede para me ajudar, ou tentar verificar porque esse uso está irregular.
Aos invés disso simplesmente debocharam da minha cara e não se propuseram a fazer nada, mesmo quando conversei com um setor superior, a mesma fez a mesma coisa.
Eu acho que a pessoa que cuida do relacionamento do cliente da Claro vai levar essa empresa a falência porque se você não tem nenhum tipo de tato pra falar com o cliente, simplesmente você o perde.
Trabalho a anos com Customer Care de empresas e sei com devemos tratar o cliente, principalmente se for o caso de um cliente que tem assiduidade e contas em dia. Isso não é maneira de resolver as coisas.
Tenho um canal no YouTube chamado Minuto Tech e vira e mexe as pessoas nos relatam problemas sobre redes da Claro. Então essa situação não é normal.
Eu estou insatisfeito com a empresa, principalmente por saber que se um dia eu precisar de apoio da operadora que eu escolhi, não vou ter, porque o setor de costumer care não funciona, pelo contrário tira sarro da cara das pessoas.
Eu só quero ser respeitado, ter minha rede de internet funcionando pois pago corretamente minhas faturas mensais.
Eu preciso que o setor de costumes care me mostre que realmente funciona porque esse tipo de tratamento que tive, eu acho que nem na pior das empresas eu teria.