Plano Pós acaba a internet e não permite compra

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Resolvido

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São Paulo - SP

29/08/2024 às 20:01

ID: 196302255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Mudei meu antigo plano pré pago para um pós pago pois uso bastante a internet do celular. Acontece que estou pagando um valor maior para ter mais internet, a quantidade que eles dizem que disponibilizam acaba e eu tenho que gastar mais para comprar mais internet. Porém nem isso eles estão disponibilizando. Minha conta está paga, eu estou ficando sem acesso e não sei o que fazer , pois preciso do celular. Pensei que com o pós pago eu não teria o problema de ficar sem internet, afinal, a ideia de pós é usar e pagar o que usou. Mas nem pacotes adicionais estou conseguindo comprar. Como eu faço?

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Consideração final do consumidor

11/09/2025 às 08:51

Resolvi

O problema foi resolvido?

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Resolvido

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Sim

Nota do atendimento

3