Portabilidade não concluída devido a erro sistêmico e divergência de CPF

Question

Prezados,

Há dois meses estou tentando realizar a minha portabilidade para a Claro Flex. Meu esposo, cliente da Claro Flex, enviou o link do programa Indique e Ganhe para que eu também me tornasse cliente e, assim, ele recebesse o bônus no plano. Segui corretamente o procedimento: acessei o link, fiz o cadastro com meus dados pessoais e utilizei meu próprio número de telefone.
Desde então, venho enfrentando o mesmo problema de forma recorrente. A portabilidade não é concluída devido a um erro sistêmico da própria operadora Claro, que está solicitando a portabilidade em meu nome, porém utilizando o CPF do meu esposo. Isso tem gerado recusas por parte da operadora TIM, devido à divergência de CPF.
Já entrei em contato diversas vezes com o atendimento da Claro para confirmar se a solicitação está sendo feita com os meus dados corretos. Em todas as ocasiões, me foi confirmado que sim, inclusive solicitam a confirmação do meu CPF que está correto. Mesmo assim, o erro persiste.
Além da falha técnica, quero registrar o péssimo atendimento prestado pelo suporte da Claro Flex. A situação tem me causado transtornos financeiros, pois estou arcando com o pagamento de duas faturas uma da Claro Flex e outra da operadora anterior sem conseguir utilizar o serviço contratado corretamente.
Informo que estou anexando os protocolos de atendimento e conversas realizadas com os atendentes da Claro Flex, como forma de comprovar minha tentativa de resolução do problema e a falha recorrente da empresa.
Diante disso, exijo a resolução imediata do problema. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis por meio dos órgãos competentes: Procon, Senacon e Anatel, pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.

Atenciosamente,

Amanda Almeida