Prezão é enganação

Question

Há 2 anos me foi oferecido o prezão da Claro, onde pago o valor de 30,00 com benefícios de 30 dias de internet e ligação ilimitada para QQ operadora e DDD.
Ocorre que realizei em 15 de agosto uma carga de 30 reais, acreditando, como sempre foi, que meu benefício estaria ativo até o dia 15 de setembro. Desde este dia da recarga, recebo SMS informando que estou sem saldo, para realizar uma carga de 29,90 para receber os benefícios do Prezão. Como eu não utilizo ligação quase, e a internet estava funcionando até o presente dia, não dei importância. Mas hoje, necessitei realizar uma ligação urgente e eis que ouço a gravação informar que estou sem saldo, e para fazer uma recarga de 5 reais para realizá-la. Ora, se não atingi os 30 dias do Prezão, não fiz ligação alguma desde o dia 15 de agosto, como estaria sem saldo para ligar, mas o 4G estava funcionando? Liguei para o ******* para fazer uma reclamação, a primeira atendente me informa que no seu sistema constava que eu estaria com todos os meus benefícios ativos, registrou o ocorrido para a assistência técnica, e me pediu para reiniciar meu aparelho e depois tentar novamente, caso não conseguisse, ela já havia, segundo ela, encaminhado minha reclamação para o técnico para que eu voltasse com meu benefício até 15 de setembro como deve ser. Não consegui, e retornei com outro atendente que disse que eu perdi meu benefício pq fiz a recarga em dia diferente do que vinha fazendo e que nesse caso eu deveria informar por SMS para renovar o meu Prezão. E que era impossível ele reativar o benefício a não ser que eu realizasse nova carga de 30 reais. Liguei uma terceira vez com outro atendente que já contou outra história, que eu estava utilizando o crédito diário e que o prezão só funciona se recarregar na mesma data todo mês, mas que se eu fizesse hoje uma nova recarga que ele renovaria o meu Prezão. Gente, isso é um abuso, pessoas despreparadas para atenderem, que não tem lógica naquilo que falam e nem sabem o que estão vendendo. Eu quero só os meus benefícios que sempre tive em 2 anos, nunca tive data certa pra carregar, pois por isso eu fiz um Pré pago, para não ter vínculos e não ficar inadimplente, carrego de acordo com as minhas possibilidades e necessidades e nunca deixei de ter o Prezão renovado por 30 dias por carregar em datas diferentes. Ia fazer a reclamação na ouvidoria, mas hoje é domingo, e não tem atendimento. Quero que resolvam o que me venderam há 2 anos. É um abuso me pedir uma nova carga de 30 reais para reativar algo que nem consumi ainda. Espero que resolvam o que é justo. Meus benefícios de ligação e de internet até o dia 15 de setembro, sob pena de ter que tomar caminhos judiciais.