Claro

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Uberlândia - MG

10/03/2025 às 16:39

ID: 211790379

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No dia 02/03/*******, solicitei a alteração do meu plano de TV com a Claro, para um pacote que inclui, além dos canais, as assinaturas dos streamings Netflix, Globoplay, Max e Apple TV. No entanto, ao acessar a minha área do cliente, percebo que apenas a Globoplay está disponível para ativação, e os outros serviços de streaming não aparecem. Embora o plano indique que esses streamings estão inclusos, não há opção para ativá-los.

No dia 05/03, entrei em contato e falei com a Elisia (Protocolo*************), que me informou que em até 24 horas os streamings seriam liberados para ativação, o que ainda não aconteceu.

O atendimento do SAC foi totalmente ineficaz, fornecendo orientações incoerentes, como sugerir que eu colocasse um e-mail na Apple TV, sem antes realizar a ativação correta dos serviços.

Quero saber se vão me ajudar ou se continuarão apenas prometendo itens inclusos e dificultando o uso deles para os clientes.