Claro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/09/2025 às 16:45

ID: 226046157

Contratei o serviço Claro Box TV há aproximadamente 20 dias e, desde então, enfrento problemas diários com a exibição do erro COD. H700. Já entrei em contato com o suporte diversas vezes, e em todas as ocasiões o problema foi solucionado de forma temporária apenas após o envio de uma atualização de sinal. No entanto, no dia seguinte, o mesmo erro volta a ocorrer.

Trata-se de uma falha recorrente que inviabiliza o uso regular do serviço contratado. Solicito uma solução definitiva e imediata para o problema. Caso não haja regularização do serviço, requeiro o cancelamento sem qualquer ônus ou multa contratual, visto que o serviço não está sendo prestado de forma adequada conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.