Problemas para ter segunda via do chip

Question

Eu tive problemas ao qual acabei perdendo meu chip de celular.
Para me orientar liguei na central de atendimentos da claro para pedir rumo do que fazer para solucionar o meu problema.
Na central de atendimento fui orientado que deveria procurar uma loja física da claro para comprar um chip virgem e poder efetuar a segunda via do chip.

Logo em seguida me dirigi a uma loja da claro ao qual fui super mal atendido, e funcionária faltou totalmente com o respeito com minha pessoa.

Lá procurei uma solução prévia dos meus problemas, e ela disse que não tinha como eu recuperar meu número pois eu não tinha um plano ativo, sendo que com ou sem plano ativo o meu número é meu por direito. Eu referi a ela que a central de atendimento tinha me orientado que eu deveria ir a uma loja física, e a funcionária logo após disse " a central de atendimento promete muita coisa, eles prometem até um carro zero para as pessoas". De uma forma super grosseira e desrespeitosa com minha pessoa.

Eu solicito uma solução do meu problema, pois preciso do meu número. E tomarei medidas a respeito dos danos morais causados pelo desrespeitoso atendimento dos funcionários da loja física da claro.

Número para contato:*******

Número perdido que preciso que seja recuperado em um novo chip*******
CPF*******
Erick Maciel bocato da costa Lima