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Campinas - SP

14/03/2025 às 13:50

ID: 212183029

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PROTOCOLO ANATEL DE ***** DE MARÇO DE 2025 NR.*****.

NESTE ANO DE 2025 A CLARO CONCEDEU DESCONTO NA FATURA DE JANEIRO E ISENÇÃO NA FATURA DE FEVEREIRO ( MOSTRANDO QUE HAVIA UM ERRO CLARAMENTE NA MINHA RECEPÇÃO)

NO MESMO MES DE FEVEREIRO,APOS TENTAR DE TUDO PELOS CANAIS DE ATENDIMENTO, FINALMENTE PESSOAL DA ÁREA TÉCNICA ENTROU EM CONTATO NO INÍCIO DO MÊS, PORÉM,COMO O CADASTRO ESTAVA ERRADO APOS MAIS DE 6 ANOS COM A LINHA 11,QUEM ENTROU EM CONTATO DISSE QUE NÃO PODERIA VIR NA DATA MARCADA,POIS SÓ ATENDIA DDD 019.DOIS À 4 DIAS APROXIMADAMENTE, ENTROU EM CONTATO COMIGO DIA 28 DE FEVEREIRO,O TÉCNICO FABIO DA CLARO ( FINAL TELEFONE CELULAR ) ***** ).AGENDAMOS PARA VIR PESSOALMENTE EM MINHA RESIDÊNCIA E OUTRO TÉCNICO ESTARIA DIRETAMENTE SE COMUNICANDO DA ANTENA MAIS PROXIMA DE CASA.ATÉ ENTÃO, PENSEI QUE TUDO CAMINHAVA HONESTAMENTE, PORÉM,A CLARO,NA MÁ FÉ COM SEUS COLABORADORES [Editado pelo Reclame Aqui] DO ATENDIMENTO ( 99% SÓ TE FERRAM E OUVIDORIA TAMBÉM) RETIRARAM A RECLAMAÇÃO DA ANATEL ALEGANDO QUE NÃO HAVIA PROBLEMA ALGUM.O MAIS LEGAL É QUE OS ANEXOS PROVAM O CONTRÁRIO,POIS ENQUANTO AS PESSOAS AGIAM DE MÁ FÉ,O DEPARTAMENTO TÉCNICO FAZIA O CONTRÁRIO, AGINDO COM HONESTIDADE E PROFISSIONALISMO.NO DIA 6 DE MARÇO FICOU CONSTATADO QUE DURANTE TODOS OS MESES INTERIORES EU RECEBIA NA REALIDADE 25% DO SINAL.EM OUTRAS PALAVRAS,O DEPARTAMENTO TÉCNICO FEZ A ALTERAÇÃO NA ANTENA,PARA EU PODER TER UMA RECEPÇÃO 3 VEZES À MAIS.E AI CLARO?!!! ENTÃO,VALEU A PENA MENTIR E AGIR COM DESONESTIDADE??!!! TENHO MAIS DE 20 PRINTS, GRAVAÇÕES E ATE FOTO DO LADO DO SEU TÉCNICO E O PROBLEMA QUE SÓ FOI FINALIZADO EM 6 DE MARÇO DE 2025,TEVE NA ANATEL INTERROMPIDO DIA 24 DE FEVEREIRO DIZENDO QUE NÃO HAVIA PROBLEMA???? VCS SÃO LOUCOS ????OU GOSTAM DE FAZER OUTROS DE TROUXA??? HOJE DIA 14 DE MARÇO,UM [Editado pelo Reclame Aqui] DA OUVIDORIA ME PASSOU UM PROTOCOLO DE MAIS DE 12 NÚMEROS?!!! E EU SEI QUE SÓ TEM 9 NÚMEROS OS PROTOCOLOS DA OUVIDORIA..QUERO VER AGORA CONTESTAR AS FOTOS???OUTRA COISA, LIGAM UMA SO VEZ E DESLIGAM O TELEFONE PARA DEPOIS MENTIR QUE FIZERAM CONTATO E EU NAO ATENDI?? JA DEU UMA OLHADA NO WHATSAPP DE VCS? POIS NÃO RESPONDEM POIS É POR ESCRITO?QUERO ESTORNO DE 75 % DAS CONTAS NO ANO DE 2024 E CANCELAMENTO IMEDIATO DA CONTA DE 8 DE MARÇO DE 2025 E O PROPORCIONAL À QUE VENCERÁ EM 8 DE ABRIL.O QUE VCS FIZERAM COMIGO É NOJENTO E DESONESTO OK.