O que aconteceu
Fiz um plano da claro e abri protocolo estou mudando de estado a cobertura não funciona direito e fui tentar resolver querem cobrar uma multa de fidelidade superior ao plano contrato de mais de 20%. Plano que foi feito via telefone com valor acima da média do mercado. Pedi detalhamento junto a ouvidoria não resolvem querem empurrar um plano com mais de um ano de uso com contrato dúbio sem informar qual benefício foi oferecido não recomendo protocolo *****. Quero detalhes se existe fidelidade superior a um ano qual beneticio foi ofertado. Qual motivo de quererem cobrar multa de fidelidade superior ao valor do plano um completo desrespeito com o consumidor