Claro

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São Paulo - SP

02/06/2021 às 11:50

ID: 124741753

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No dia 25/03/21 eu troquei de plano da Claro, incluindo ligações p/ telef fixo, fazendo portabilidade. Eu teria direito a identificador de chamadas gratuitamente e automaticamente. No início de abril a Vivo acusou ter recebido o pedido de cancelamento de seus serviços e a última conta chegou para mim no dia 15/04. Uma ou duas semanas depois de repente parei de receber a identificação de chamadas no meu telefone fixo sem fio Panasonic kx-tg1381LB que É compatível com esse serviço pelo visor do próprio aparelho, tanto que funcionava normalmente com a Vivo. Como o serviço não se restabeleceu por si só liguei para a Claro no dia 31/05. A moça que me atendeu no telemarketing disse que eu teria que trocar de aparelho ou comprar um aparelho em separado para ele (não citei o modelo do telefone). Mas eu reconfirmei depois pelo manual que meu telefone já é compatível sim, não preciso comprar um novo, nem trocar de aparelho. Quem atende no telemarketing não entende de questões técnicas e não pode ajudar. Quero que confirmem a compatibilidade do meu aparelho com a Claro e quero voltar a ter identificador de chamadas para telefone fixo como eu tinha com a operadora anterior!