Recarga com validade curta e bloqueio indevido de linha pré-paga pela *****
Não respondida
Brasília - DF
15/05/2026 às 17:05
ID: 248778261
Fiz minha recarga no dia ***** e a operadora simplesmente dá apenas 20 dias de validade para a recarga. Agora já recebi mensagem informando que minha linha foi bloqueada por falta de nova recarga.
Além de ser um prazo extremamente curto e abusivo, a situação causa transtornos enormes, já que utilizo esse número para contatos pessoais, profissionais e diversos cadastros importantes.
Pelas regras da Agência Nacional de Telecomunicações, a linha pré-paga não pode ser cancelada de forma imediata e a operadora deve respeitar os períodos de suspensão e aviso prévio antes do cancelamento. Mesmo assim, a ***** já está bloqueando minha linha. ABSURDO!
Gostaria de esclarecimentos sobre essa prática e solicito a regularização imediata da minha linha. Caso contrário, irei registrar reclamação formal junto à ***** e órgãos de defesa do consumidor.